Secrétaire Standardiste H/F - Guya Call

GUYA CALL (secrétariat téléphonique externalisé pour Médecins et Entreprises) recrute 1 secrétaire standardiste (H/F).Votre mission sera de répondre aux appels, de prendre des messages ou proposer des rdv. Vous devrez aussi écouter, analyser les besoins, orienter, renseigner, trouver des solutions. Vous mettrez un point d'honneur à ce que le patient ou client final raccroche en étant rassuré et satisfait. Également indispensable au quotidien : la maîtrise de l'outil informatique et la vitesse de frappe, et la maîtrise de la langue française et l'orthographe -Qualités requises :De nature souriant.e, accueillant.e, vous faites preuve d'un sens du service et de l'accueil.Vous faites preuve de bienveillance, d'écoute, de flexibilité, de dynamisme et de discrétion.Horaire en alternance 1 semaine sur 2 Du Lundi au Vendredi :Semaine 1 : 8h-15h Semaine 2 : 8h-12h 15h-18hGuyacall ouvre à 7h donc un roulement est prévu pour commencer a 7h certaines semaines Heures payées en heures sup ou récupéréesUne permanence par roulement se fait également le samedi matin de 8h à 12h (un samedi travaillé tous les 2 mois).Nos clients sont essentiellement des médecins, spécialistes, ou paramédicaux mais également entreprises et artisans.Le profil recherché :Diplôme requis : Bac Aucune expérience n'est requise dans le domaine médical, la formation se fait en interne et nous prenons le temps de former chaque personne recruté(ée).

Experience: 12 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Portugais souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Orthographe
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Français
• Permanence téléphonique
• Portugais
• Empathie