Agent d'Accueil et Sensibilisation CDI - Temps Plein - Dispensaire Spa - Guyane 973 H/F - La SPA

Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l'ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l'animal, notamment les plus jeunes. Ses équipes prennent soin des 40 000 animaux recueillis chaque année dans ses 64 refuges et Maisons SPA, et mettent tout en oeuvre pour leur trouver une famille dans le cadre de l'adoption responsable. La SPA soutient les propriétaires démunis dont les animaux peuvent bénéficier de soins dans ses 12 dispensaires. L'association compte aujourd'hui plus de 800 salariés et 5 000 bénévoles.

Au sein du Dispensaire de Matoury, l'agent d'accueil et sensibilisation assure un accueil de qualité du public, dans le respect de la Charte IDEFIX. L'agent d'accueil et sensibilisation assure des missions/actions de sensibilisation à la protection animale en interne et externe auprès de tout type de public et tout type d'établissement.

Au sein du Dispensaire SPA de Matoury (973) et sous la supervision de la Responsable, vous aurez pour mission :

Accueillir et conseiller le public

- Animer l'espace d'accueil et garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique
- Traiter les demandes du public et renseigner les bénéficiaires sur les services proposés par la SPA et le fonctionnement du site
- Renseigner le public sur la règlementation, les règles élémentaires d'entretien, les besoins et les soins des animaux
- Guider les bénéficiaires dans le soin à apporter à leurs animaux et le bien-être animal
- Gérer les plannings des consultations et interventions des soins vétérinaires
- Veiller à véhiculer une image positive de la SPA et partager les missions et valeurs de l'Association

Assurer la gestion administrative du dispensaire

- Gérer les suivis de soins des animaux des bénéficiaires et gérer les dossiers informatiques
- Compléter et vérifier les documents administratifs liés à la santé animale
- Gérer les participations aux frais de fonctionnement des bénéficiaires et la bonne tenue de la caisse
- Assurer le suivi et les livraisons de matériel
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant
- Nettoyer les locaux des sites afin que les lieux restent toujours propres et avenants pour le personnel et les bénéficiaires

Participer à la construction et à l'animation des projets pédagogiques et éducatifs

- Identifier les populations et recenser les besoins en matière d'informations sur le secteur animalier ;
- Etablir un cahier des charges des différents projets ;
- Participer au développement des actions de sensibilisation et de communication sur la cause animale ;
- Promouvoir les actions et l'image de la SPA ;
- Rechercher et assurer le suivi de partenariats divers (acteurs publics locaux, associations, écoles...) ;
- Participer à différents évènements de communication (portes ouvertes notamment) ;

Liste non exhaustive

Votre profil :

COMPÉTENCES TECHNIQUES

- Aisance rédactionnelle et orale Standard téléphonique
- Outils bureautiques (Pack office, Outlook, backoffice, réseaux sociaux)
- Connaissance des bases de la santé animale et de l'entretien des animaux
- Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité

QUALITÉS PERSONNELLES

- Capacité d'écoute et de conseil
- Prise de recul et patience
- Respect de la hiérarchie et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités
- Polyvalence et adaptabilité
- Forte attention au bien-être animal

NIVEAU DE FORMATION

- Niveau Bac à Bac +2 souhaité
- Une première expérience professionnelle significative auprès du public est souhaitée
- Une connaissance de la PA /Appétence pour le secteur animalier est souhaitée

Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, au sein du Dispensaire SPA de Matoury (973)

Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées au Responsable du Dispensaire, à l'email suivant :

• Outlook
• Logiciels bureautiques
• Norme QHSE
• Réseaux sociaux
• Pack Office
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• Rédaction du cahier des charges
• Permanence téléphonique
• Manipulation d'animaux
• Capacité d’adaptation
• Patience