Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Tanon Materiel Equipement

Nous recherchons un hôte / une hôtesse d'accueil pour garantir un accueil de qualité et accompagner nos clients. Premier point de contact de notre clientèle, vous contribuerez à leur offrir une expérience de qualité en assurant les missions suivantes : - Accueillir et informer les usagers sur place et par téléphone- Assurer la gestion des mails, courriers etc...- Orienter vers les services compétents- Contribuer à la qualité de serviceNous attendons de vous les compétences suivantes : - Bonne communication orale et écrite- Sens de l'écoute - Aisance dans les échanges physique et téléphonique - Capacité à travailler en équipe- Être à l'écoute- Faire preuve d'empathie- Faire preuve de rigueur et de précision

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');Liste des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Empathie